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Qu'y a-t-il en magasin pour le retail? Cinq tendances pour battre l'économie domestique

Le retail tel que nous le connaissons est en train de changer. Mais ce n'est pas une nouveauté en soi. Depuis l'avènement des achats en ligne, les magasins physiques ont connu une baisse de la clientèle et une augmentation du travail à effectuer pour attirer les passants et les faire entrer dans le magasin.

La pandémie et ses blocages associés ont à nouveau vu un changement dans les habitudes du retail. Et tandis que le nombre de personnes visitant les magasins physiques recommence à augmenter, l'émergence de «l'économie à domicile» et les priorités que les gens accordent à leurs dépenses - de manger à la maison, la consommation de services numériques tels que le streaming vidéo, et , bien sûr, les achats en ligne – est une tendance importante qui devrait perdurer. Du moins pour le court terme.

Alors, que peut-on faire pour encourager les acheteurs à revenir dans la rue principale et dans les magasins physiques. Dans cet article, nous examinons cinq tendances que les détaillants pourraient utiliser pour renverser «l'économie domestique» et ramener les gens en masse…

1.Expérience améliorée – la vraie différence entre le magasin physique et les achats en ligne doit être basée sur l'expérience. La capacité de toucher, de sentir, de goûter ou de jouer avec un produit n'est tout simplement pas possible lors du remplissage d'un panier virtuel. Mais l'expérience doit maintenant être améliorée et complétée, la rendant excitante, fraîche et avec un potentiel de récompense. En aidant les vendeurs de magasin à créer une approche personnalisée, l'affichage numérique peut être utilisé pour diffuser des messages personnalisés, tout au long du parcours du magasin physique, qui peuvent faire passer l'expérience de simplement fonctionnelle à fabuleusement addictive et positivement virale.

2. Go phygital – également connu sous le nom de shopping hybride, phygital associe l'efficacité numérique aux expériences en magasin. Permettre aux clients de toucher et d'essayer un produit, de l'essayer pour sa taille et de le tester pour son adéquation, tout en offrant un choix beaucoup plus large à partir d'une offre en ligne. En les accompagnant tout au long du parcours jusqu'au point de commande en ligne et de livraison rapide, permettant également aux magasins de détenir beaucoup moins de stock physique et de ne jamais manquer d'une ligne de produits.

3.Règles de gamification – améliorant également l'expérience en magasin avec une activité de style numérique, la gamification peut aider un détaillant à guider ses clients dans un parcours prédéfini vers leur produit final. Fournir le message et les stimuli visuels émotionnels nécessaires pour tirer parti des aspirations et des émotions des clients, et le rendre amusant. La gamification peut également permettre aux détaillants de mieux connaître leurs clients, en collectant des données précieuses qui peuvent éclairer la prise de décision pour les futures collections et les saisons à venir.

4.Relocalisation – alors que les acheteurs retournent dans les magasins, les fermetures ont vu un retour aux achats locaux, plutôt que des visites dans des centres commerciaux et des centres commerciaux en dehors de la ville. Alors que l'économie s'ouvre à nouveau, cette initiative visant à soutenir l'apparence locale devrait rester, peut-être avec des magasins phares dans des emplacements clés, soutenus par des satellites dans les zones locales. L'affichage numérique peut apporter la saveur des magasins phares dans les environnements locaux, permettant aux détaillants d'encourager les clients à revenir dans leurs plus grands emplacements en toute confiance.

5. Marketing basé sur les données – les données sont tout. Ce n'est vraiment pas exagéré et la signalisation numérique, associée à des logiciels judicieusement sélectionnés et à des technologies matérielles complémentaires, peut aider les détaillants à collecter des données client significatives et à les analyser, en informant la sélection de produits de la nouvelle saison, la planification du parcours client, la création de contenu, le placement et le calendrier, le prix , placement, positionnement et promotion.

Besoin d'en savoir plus sur la mise en œuvre des tendances mises en place pour ramener les clients dans les magasins ? Chez PPDS, nous avons fait les premiers pas pour vous, en nous appuyant sur notre connaissance de l'industrie, notre réseau de partenaires et nos ressources humaines pour vous offrir les solutions dont vous avez besoin pour améliorer l'efficacité de votre entreprise. Informez-vous dès aujourd'hui auprès de votre responsable des ventes PPDS.

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