Trasmediterránea
Le challenge
La transformation numérique et Internet ont révolutionné la manière de voyager et la façon dont nous consommons les contenus. C'est pourquoi Transmediterránea a dû intégrer les dernières technologies afin de moderniser la communication interne entre le personnel et les passagers.
Le grand défi était d'installer une solution dans un environnement complexe où les informations pouvaient être diffusées par satellite à la fois de manière centralisée et locale dans chaque station maritime ou navire.
Le système d'affichage dynamique basé sur le logiciel Deneva nous permet d'offrir une expérience personnalisée à nos passagers. Il contient toutes les informations dont les passagers ont besoin à tout moment et il interagit avec eux par le biais de toutes sortes de moyens. Nous pouvons publier du contenu depuis la centrale vers chaque navire ou chaque port en temps réel.
La solution
Plus de 60 points de signalisation numérique ont été installés dans sa flotte à grande vitesse - Millenium Dos, et ses Superferries et Ferries : Juan J. Sister, Forza, Sorolla, Algayzin, Zurbarán, Fortuny et Tenacia - grâce au logiciel Deneva du fabricant ICON Multimedia.
La solution mise en œuvre dans les différents navires est composée de 10 totems interactifs de grand format répartis dans les zones de forte affluence et qui disposent, pour certains d'entre eux, d'un service de recharge mobile par connexion USB. Plus de 50 écrans Philips Full HD de 42" et 43" ont été installés.
Tous affichent des informations importantes: services et activités disponibles à bord ou promotions spéciales pour les voyageurs par le biais de l'interface de promotion des produits, avec la possibilité d'établir un lien avec le contenu des médias sociaux. En outre, les bateaux Fortuny et Sorolla disposent de 2 murs d'image de 4 écrans chacun.
Deneva permet aux passagers d'accéder au portail de flux d'informations des bateaux afin de prendre connaissance de tout message supplémentaire fourni par l'équipage de chaque navire à tout moment de la journée.
"Les écrans tactiles installés avec les applications tactiles Deneva permettent aux passagers d'obtenir facilement des informations utiles telles que les horaires, les informations météorologiques, les nouvelles ou les possibilités de divertissement et les activités programmées. Ces dispositifs disposent de plusieurs points de contact simultanés et de la sécurité d'un écran antireflet", ajoute César Sanz.
Transmediterránea a décidé d'installer, en plus, le logiciel Deneva dans ses bureaux locaux de Barcelone, Valence, Algeciras, Ceuta et Melilla. Il y a 20 points d'affichage dynamique qui montrent aux passagers des informations importantes sur les prochains départs et arrivées ou les dernières promotions.
Le résultat
La compagnie maritime a augmenté la valeur de son image de marque en se concentrant sur les besoins spécifiques de chaque passager. C'est l'aspect le plus positif de la personnalisation, car elle permet de générer des expériences uniques et spéciales. Les messages sont mieux mémorisés et ont un impact positif sur l'image de marque de l'entreprise.
