TOP 10 DES MÉTRIQUES UTILES - Pourquoi l'analyse du retail fait la différence
Pour toutes les entreprises, les données changent la donne et les magasins de retail - physiques et en ligne - ne font pas exception. Les données donnent aux propriétaires de magasins une longueur d'avance pour améliorer les performances de leur magasin. Avec la technologie la plus récente, utilisant des caméras dotées de la reconnaissance faciale et de l'intelligence artificielle , vous pouvez apporter des améliorations significatives dans de nombreux domaines.
Dans cet article, nous vous expliquerons les données les plus prometteuses que vous pouvez utiliser pour obtenir de meilleures informations et optimiser considérablement votre entreprise.
1. Anticiper les pics de fréquentation et de demande
Les informations recueillies concernant le nombre de clients sont essentielles pour stimuler les ventes et les bénéfices. Obtenez des informations sur les heures et les jours de pointe pour l'activité des clients, le temps passé dans le magasin ou le temps de séjour moyen d'un client dans une zone donnée.
Les données indiquant le temps passé dans un magasin combiné à l'heure de la journée, de la semaine ou de l'année peuvent fournir des informations essentielles sur les habitudes d'achat et les intérêts des clients. Dans cet esprit, il n'est pas difficile d'imaginer que le trafic piétonnier est l'une des mesures les plus importantes à suivre.
2. Apprenez à connaître vos clients
Savoir qui est en magasin fournit des informations essentielles pour la constitution du groupe cible. Quels sont les groupes de sexe et d'âge dans le magasin à un moment donné et avec qui sont-ils ? Quel segment de clientèle regarde l'affichage numérique et pour combien de temps ? En fin de compte, quel segment est en croissance et quel segment achètera le plus de vos produits ? Tout cela fait de la démographie notre deuxième métrique dans cette liste.
3. Afficher un contenu pertinent
Les écrans numériques sont de plus en plus utilisés dans les magasins pour inspirer les clients et booster les ventes. En surveillant les attributs spécifiques des clients, votre affichage peut afficher des informations et des publicités pertinentes. Cela conduira, bien sûr, à une plus grande sensibilisation et à une amélioration des ventes. Avec la dernière technologie d'IA, le système devient chaque jour plus intelligent, sachant qui regarde et surveillant combien de temps ils regardent. Même les expressions faciales peuvent être mesurées.
4. Réduire les temps d'attente
L'utilisation d'un système intelligent avec caméras et IA vous donne la possibilité de mesurer les temps d'attente à tout moment. Grâce à ces informations, vous pouvez optimiser les effectifs pour réduire les temps d'attente
5. Tester de nouveaux produits et aménagements de magasin
En suivant les profils des acheteurs, les endroits où ils regardent les produits et les périodes où ils se trouvent dans nos magasins, nous pouvons recueillir des données sur ce qui fonctionne le mieux. Tout changement dans la configuration du magasin peut être mesuré et optimisé en recherchant le point idéal dans votre mix de vente.
6. Expérience client
Selon votre type de magasin, il existe des KPI qui améliorent l'expérience d'achat de vos clients. Pour QSR, cela pourrait signifier s'efforcer de passer le plus de temps possible au distributeur automatique et augmenter l'efficacité des employés pour assurer un service rapide. Pour les magasins de détail, cela pourrait signifier la validation des concepts de magasin, où un temps plus long passé en magasin ou à n'importe quel étalage est bon pour les affaires. Les mesures de durée de séjour aident à obtenir de meilleures informations sur la façon dont les clients vivent leur visite en magasin.
7. Esthétique du magasin
Pour attirer les clients dans votre magasin, vous voulez rendre les vitrines aussi accrocheuses que possible – transformer les passants en clients. Avec un mélange de créativité, de matériaux, d'affichages et de contenu époustouflants, vous pouvez améliorer considérablement l'apparence de votre magasin. Mesurer les effets de tout changement vous donne toutes les informations nécessaires pour créer la disposition de fenêtre la plus performante afin d'améliorer le trafic d'entrée du magasin.
8. Ventes impulsives de produits
La plupart des acheteurs entrent dans le magasin avec un esprit ouvert sur ce qu'il faut acheter. Avec des écrans affichant un contenu pertinent, les détaillants peuvent les inciter à acheter des produits spécifiques. Nos dernières solutions peuvent même détecter qui regarde l'écran LED pour afficher le contenu le plus pertinent à l'aide de l'IA. En mesurant également le résultat de chaque point de contact, l'optimisation est plus facile que jamais.
9. Satisfaction client
De meilleures données s'accompagnent de plus de moyens d'optimiser votre boutique en fonction des besoins et des attentes de vos clients. Temps d'attente réduits, meilleur effectif, produits au bon endroit. Ces aspects et bien d'autres peuvent désormais être examinés avec une grande précision pour aider les détaillants à prendre les bonnes décisions et à continuer à optimiser.
10. De meilleures décisions commerciales
Les véritables métriques sont la meilleure base pour des décisions commerciales bien informées et pour générer des KPI d'audience. En comptant les visiteurs uniques et en rassemblant une gamme de données basées sur des données démographiques, vous disposez de toutes les informations dont vous avez besoin pour savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Vous pouvez même alimenter votre business intelligence (BI) avec des données précises et pertinentes pour produire de meilleures prévisions, modèles, algorithmes et pour des analyses croisées.
