5 TENDANCES A SUIVRE - Défiez les achats en ligne avec de nouvelles expériences
Vous cherchez des moyens de remodeler l'expérience d'achat et de garder une longueur d'avance sur la concurrence ? Chez PPDS, nous sommes toujours à la recherche d'opportunités pour aider nos clients à rester en avance sur les dernières tendances et, dans cet article, nous soulignons cinq nouvelles façons d'innover votre magasin pour suivre le virage, toujours croissant vers les achats en ligne.
1. Achats phygital
Peut-être avez-vous déjà entendu parler de la dernière tendance dans le retail où les magasins se comportent davantage comme des sites Web. C'est le shopping phygital, également connu sous le nom de shopping hybride. Il combine le meilleur des mondes numérique et physique. Les clients entrent dans un magasin physique qui peut avoir des articles d'affichage réels, puis parcourent le portefeuille complet de produits via un écran numérique. Dans certains cas, les produits du magasin sont étiquetés RFID, ce qui signifie qu'ils peuvent transférer des données sur l'écran d'affichage pour que les clients recherchent la couleur, la taille ou le modèle parfaits. Dès qu'ils ont sélectionné le produit souhaité, l'étape suivante est déclenchée et un processus de livraison parfaitement chronométré est mis en œuvre. Il offre une expérience immersive aux clients, ce qui signifie que le stock en magasin est rarement un problème.
2. Configurateurs en magasin
Que pouvez-vous faire si l'espace au sol de votre magasin est trop petit pour afficher des produits plus volumineux en grand nombre - disons des voitures, par exemple ? Les configurateurs en magasin offrent aux clients la possibilité de configurer leur produit idéal tout en étant assis, confortablement, avec des experts de votre magasin.
Avec un affichage numérique et un logiciel intelligent, les possibilités de trouver le produit parfait sont infinies. Cette solution permet aux vendeurs de guider leurs clients tout au long du processus et de les conseiller en cas de besoin, offrant le mélange parfait d'un site Web et d'un magasin physique.
3. Écrans intelligents
Et si vos écrans numériques pouvaient voir qui les regarde ? S'ils pouvaient surveiller leur sexe et leur âge approximatif ? Cela lui permet d'afficher des annonces et du contenu plus pertinents. C'est exactement ce que nous pouvons faire avec les dernières technologies, en augmentant les ventes en utilisant le meilleur du marketing visuel. Avec l'intelligence artificielle, votre système de magasin peut constamment apprendre et mieux comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Bien entendu, les données collectées peuvent également être utilisées pour de nombreuses autres applications, telles que le comptage des visiteurs ou l'optimisation du parcours de vos clients dans le magasin, et vous permettent de placer le personnel de manière plus stratégique.
4. Raconter des histoires
Les gens aiment les histoires. Chaque produit ou marque en raconte une, ce qui peut souvent influencer la prise de décision des clients… leurs choix de vie, parfois. Les produits sont plus que de simples objets fonctionnels lorsque nous montrons ce qu'ils peuvent faire pour votre vie ou votre bien-être. C'est là que la narration en magasin entre en jeu. Avec le contenu vidéo diffusé sur de grands écrans, les retailers peuvent épater les clients et améliorer l'expérience de la marque à son plus haut niveau.
5. Achats sûrs et sains
Aujourd'hui plus que jamais, nous devons fournir un environnement d'achat sûr et sécurisé à nos clients, avec de l'air pur et un nombre maximum d'acheteurs surveillés en magasin. En utilisant les dernières technologies, nous pouvons compter automatiquement les clients et limiter le nombre de magasins à une capacité maximale. En même temps, nous pouvons aider à purifier l'air en utilisant la lumière ultraviolette pour tuer les virus et les germes. Cela donne aux clients la confiance dont ils ont besoin pour retourner dans les magasins et se sentir à l'aise pour acheter les dernières collections en personne.
