Silmäasema

Contexte

FirstView est un intégrateur de systèmes de premier plan qui fournit des solutions d'affichage numérique de premier ordre à ses clients en Finlande et ailleurs, notamment aux restaurants Factory, Finnair Cargo, KONE Corporation, Radisson Hotels, Schenker Oy et Sokos Hotels. Au-delà de l'installation, l'équipe FirstView conseille ses clients à la fois sur la conception, la gestion du contenu et l'assistance à la maintenance. Forte de ses dizaines d'années d'expérience, elle garantit les meilleurs résultats grâce à des affichages innovants et à des promotions et publicités numériques faciles à gérer.

Membre de la PPDS Global Partner Alliance, FirstView a rapidement adopté et utilisé PPDS Wave Controller pour gérer à distance les parcs d'écrans de ses clients.

Défi

Silmäasema, une chaîne d'optique finlandaise, a demandé à FirstView de revoir l'expérience client en magasin dans plus de 40 sites. La solution devait prendre en charge différents types d'affichages étroitement intégrés à la conception du magasin, en incorporant la maintenance des publicités in situ. Il s'agissait notamment de remplacer les supports papier par de l'affichage numérique pour permettre des changements de contenu rapides et efficaces - à la fois en termes de temps et de ressources - tout en rendant la publicité plus dynamique, ainsi que d'installer, à côté des salles de consultation, des panneaux d'information faciles à actualiser compte tenu du fait qu'ils doivent être modifiés tous les jours. Comme il n'y avait pas de temps, des délais très courts ont été fixés pour l'installation dans chaque magasin.

Solution

Partant de zéro, FirstView a pu concevoir une solution complète, intégrant une gamme d'écrans professionnels Philips de manière transparente dans l'environnement du point de vente, avec des installations judicieusement placées pour améliorer l'expérience du client, en lui fournissant toutes les informations dont il a besoin pour une visite rassurante dès son entrée dans le magasin. L'aménagement du magasin incluait une gamme d'écrans, y compris des écrans Philips D-Line avec un SoC Android, qui ont été choisis pour l'expérience en magasin, tandis que des écrans Philips T-Line 10 pouces ont été placés à l'extérieur de chaque salle de consultation.

Prenant soigneusement en compte les aspirations à long terme de son client, FirstView a choisi d'améliorer son service déjà exceptionnel avec PPDS Wave Controller, ce qui lui permet de mettre à jour le contenu à distance et de maintenir les importants parcs d'écrans de Silmäasema, ainsi que ceux d'autres clients. Compte tenu des excellents retours, notamment en termes d'amélioration de l'efficacité et des performances, la solution continuera d'être déployée sur d'autres sites de Silmäasema à l'avenir.

Avantages de PPDS Wave

• Gestion évolutive des appareils: PPDS Wave Controller comprend des fonctions telles que les mises à jour de firmware, les redémarrages et les paramètres d'affichage, comme le verrouillage des touches, les captures d'écran et la modification des entrées.
  
• Intégration facile de FirstView CMS: FirstView, le logiciel de gestion de contenu, est installé directement sur les écrans professionnels Philips, en même temps que Wave, sans qu'aucun lecteur multimédia externe ne soit nécessaire.
  
• Une technologie à épreuve du temps: Les mises à jour des firmwares et les nouvelles fonctionnalités peuvent toutes être gérées à distance, ce qui permet d'ajouter des caractéristiques récentes, d'optimiser la sécurité et de prolonger la durée de vie des écrans, offrant ainsi aux clients un avantage concurrentiel.
  
• Priorité au développement durable: La gestion à distance des écrans Wave Controller permet de réduire les déplacements pour l'assistance et la maintenance, ce qui se traduit par des économies et des bénéfices environnementaux pour le client et l’intégrateur de système.
  
• Gain de temps: La gestion à distance de l'assistance à la clientèle permet aux intégrateurs de systèmes de gagner du temps, ce qui leur permet d'offrir un meilleur service à la clientèle et de développer davantage leur activité et d'innover.
  
• Priorité à l'innovation (et non à la compatibilité): PPDS Wave simplifie le suivi des différents dispositifs d'affichage, ce qui permet aux intégrateurs de systèmes et aux entreprises de se concentrer sur l'essentiel : optimiser l'expérience client.
  

Quelle est la prochaine étape pour FirstView avec Wave ?

Nous ne comptons pas nous arrêter en si bon chemin. FirstView s'engage à exploiter Wave Controller pour améliorer son offre de maintenance continue, en utilisant les appareils Philips pour offrir la meilleure performance et le meilleur service à ses clients dans les secteurs de la vente au détail, de l'hôtellerie et des espaces publics.

“Nous entretenons une relation étroite avec Philips, car ce fabricant comprend nos besoins et nous propose des produits différenciés pour nous aider à réaliser les installations les plus complexes et à garantir leur bon fonctionnement. Nous apprécions particulièrement le déploiement continu de nouvelles fonctionnalités de PPDS Wave, le fait de participer au processus d'innovation et de pouvoir imaginer les prochaines étapes !”
Tommi Högmander – FirstView Digital Signage