LOISIUM Wine and Spa Resort

Contexte

Alliant luxe et détente, le LOISIUM Wine and Spa Resort est un nouveau groupe hôtelier autrichien qui vise à offrir aux connaisseurs en vin les meilleures expériences. Situé dans des régions viticoles européennes de renom, cet établissement durable allie la pensée futuriste aux traditions classiques pour offrir un hébergement unique dans des régions viticoles à des clients du monde entier. Inspiré par le vin, doté d’une architecture design et porté par le souffle de la passion, LOISIUM redéfinit les attentes des clients des resorts modernes, tant en termes d’expérience client que d’impact environnemental.

Défi

Pionnier de l’innovation en matière d’accueil, le LOISIUM Wine and Spa Resort offre une expérience ultime à ses clients grâce à des équipements de luxe et une architecture durable à la pointe de la technologie. L’industrie hôtelière autrichienne ayant subi un bouleversement majeur au cours des deux dernières années en raison de la pandémie mondiale et de la forte volatilité économique, une transformation numérique s’est avérée nécessaire pour garantir la sécurité des clients, la compatibilité technologique et l’efficacité financière. La mise en place des points de contact numériques devait également être intuitive et facile, tant pour le personnel que pour les clients, afin d’offrir une expérience de détente totale.

Solution

Pour achever sa transformation numérique, le LOISIUM Wine and Spa Resort s’est associé à Betterspace et PPDS pour définir une solution sur mesure pour l’ensemble de l’hôtel. Parallèlement à l’introduction d’une série d’outils numériques, 108 écrans Philips MediaSuite 4K au total ont été installés dans l’ensemble des chambres du complexe. Grâce au système CMND, les écrans ont été efficacement intégrés à l’infrastructure numérique du complexe, permettant une connectivité transparente avec les appareils des clients et les tablettes mises à disposition dans les chambres de l’hôtel. Cette conception a permis d’assurer une interaction plus rapide et plus sûre des écrans, tout en respectant les mesures de conformité strictes de l’Autriche en matière de Covid. Grâce à l’accent mis sur le divertissement par Philips MediaSuite, les clients peuvent facilement diffuser leurs services préférés tels que Netflix, bénéficiant ainsi d’une expérience supérieure, comme à la maison. Pour un accueil encore plus chaleureux dans les chambres, les clients sont accueillis avec un message de bienvenue personnel sur leurs écrans et peuvent consulter des informations personnalisées telles que les pistes cyclables à proximité. Les écrans sont également utilisés pour présenter des communications commerciales, des offres et des informations sur le complexe. Ils font partie intégrante de l’excellence globale de l’expérience client du resort. Cette transformation numérique a créé une symbiose parfaite entre le divertissement et la détente pour le groupe LOISIUM.

Avantages

• Informations personnalisées : Les écrans accueillent les clients avec un message de bienvenue personnalisé, qui peut également être adapté pour des groupes d’invités spécifiques.

• Fonctions interactives : Les clients peuvent utiliser les écrans pour consulter les informations sur les services offerts et planifier leurs activités dans le complexe, comme les itinéraires cyclistes.

• Connectivité transparente : Les clients peuvent connecter et contrôler leurs écrans via leurs appareils personnels, garantissant ainsi un niveau d’hygiène supérieur dans le complexe.

• Streaming facile : L’intégration de Netflix et de Chromecast permet une connectivité sans fil intuitive des appareils des clients au grand écran.