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Hard Rock Hotel Amsterdam American

Hard Rock Hotel Amsterdam American fait vivre à ses clients l’expérience des superstars dans leurs chambres avec PPDS

Contexte

L’un des noms les plus emblématiques au monde, Hard Rock International rend hommage aux légendes et aux superstars du rock. Avec des hôtels et des cafés dans les villes les plus fréquentées du monde, chaque établissement marie l’esprit de son emplacement avec la collection de souvenirs musicaux vibrants signée Hard Rock. Aux Pays-Bas, le Hard Rock Hotel est situé au cœur d’Amsterdam. Détenu et géré par le légendaire groupe néerlandais Eden Hotels, le Hard Rock Hotel Amsterdam American offre un luxe 4 étoiles dans un monument de style Art Nouveau classé au patrimoine historique. Doté de 173 chambres luxueuses, dont 14 suites junior et une suite Rock Star, c’est l’un des établissements Hard Rock les plus visités au monde.

Défi

Puisant ses racines dans la musique, le Hard Rock Hotel Amsterdam American offre à chacun de ses clients la possibilité de vivre une véritable expérience de rockstar. Niché parmi les salles de musique et les bars les plus emblématiques d’Amsterdam, à Leidseplein, cet hôtel illustre fidèlement la mission de la marque. Installé dans un lieu historique construit en 1900, l’établissement a été récemment rénové pour moderniser ses chambres et leur donner une touche de luxe. Face au développement du divertissement en chambre, l’hôtel avait besoin d’une solution audiovisuelle de pointe pour répondre à ses normes de luxe élevées. La solution devait également être polyvalente pour fonctionner parfaitement avec le système de middleware global Nonius existant afin que les clients puissent vivre une expérience cohérente au Hard Rock Hotel.

Nous sommes très heureux de permettre à nos clients d’avoir le sentiment d’être comme à la maison grâce à Netflix et aux fonctions interactives offertes par Philips MediaSuite.
Claire van Campen, General Manager, Hard Rock Hotel Amsterdam American

Solution

Pour la première fois dans le monde, le Hard Rock Hotel Amsterdam American et Nonius se sont associés à PPDS pour définir une solution d’affichage Philips sur mesure. Au total, 181 écrans interactifs Philips MediaSuite 4K ont été installés dans les chambres et les espaces communs de l’hôtel. Pour créer un sentiment de retour à la maison, chaque écran dans la chambre accueille le client avec un message de bienvenue personnalisé accompagné d’une musique définie en fonction de ses préférences. Les fonctionnalités des écrans intelligents, qui sont possibles grâce au système global Nonius, permettent aux clients de profiter de leçons interactives de guitare et de yoga, ainsi que du programme exclusif de streaming de musique du Hard Rock. Les écrans permettent également aux clients de consulter leurs factures, de réserver des prestations et de soumettre des demandes de service en chambre, garantissant ainsi des interactions efficaces et sûres avec le personnel de l’hôtel. Pour plus de commodité, la langue d’affichage peut également être modifiée pour répondre aux besoins des clients. Avec Netflix et Chromecast intégré, les clients peuvent profiter d’un luxe comparable à celui d’une maison pendant leur séjour en diffusant instantanément leur contenu préféré sur le grand écran à partir de leurs appareils personnels. Non seulement les clients bénéficient d’un plus grand confort, mais le vol de dispositifs de connectivité externes est désormais impossible. Grâce à cette collaboration, l’expérience des clients et du personnel s’est considérablement améliorée, faisant accéder l’établissement américain Hard Rock Hotel Amsterdam à un nouveau statut légendaire.

Avantages

  • Netflix : L’intégration de Netflix permet une connectivité sans fil intuitive des appareils des clients au grand écran. Les identifiants de connexion des clients sont également effacés automatiquement au moment du départ.
  • Chromecast intégré : Les clients peuvent diffuser leur contenu personnel sur grand écran, sans qu’aucune configuration matérielle ou logicielle supplémentaire ne soit nécessaire, garantissant ainsi un streaming de contenu facile et la sécurité absolue des appareils.
  • Connectivité du système mondial : La compatibilité totale avec le logiciel middleware Nonius de Hard Rock garantit une installation facile et une cohérence des caractéristiques des chambres.
  • Informations dynamiques : Les clients sont accueillis par des messages et une musique personnalisés, et ils peuvent utiliser les écrans pour consulter leur facture d’hôtel et des informations sur la ville.
  • Fonctions interactives : Le service en chambre et les prestations peuvent être réservés numériquement via les écrans multilingues, améliorant ainsi l’efficacité et la sécurité. Les écrans peuvent également être utilisés pour des fonctions interactives, notamment le programme de guitare Picks®, le programme de musique Wax® et les playlists Tracks®.

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