Sfida lo shopping online con un nuovo tipo di esperienza
Stai cercando un modo per rimodellare l'esperienza di acquisto e restare in vantaggio sulla concorrenza? Qui da PPDS siamo sempre alla ricerca di opportunità per aiutare i nostri clienti a restare aggiornati sulle nuove tendenze e, in questo articolo, evidenziamo cinque nuovi modi per fare innovazione nel tuo negozio e non rimanere indietro in questo crescente spostamento verso lo shopping online.
1. Shopping phygital
Avrai già sentito parlare delle ultime tendenze nel retail che portano i negozi a comportarsi sempre più come siti web. Si tratta dello shopping phygital, anche conosciuto come shopping ibrido. Combina il meglio dei due mondi: quello digitale e quello fisico.
I clienti entrano in un negozio fisico che potrebbe avere esposti i prodotti reali o non averne neanche uno, poi sfogliano il catalogo completo tramite uno schermo digitale. In alcuni casi gli articoli in negozio sono etichettati con codici RFID che permettono di trasferire dati allo schermo digitale in modo che i clienti possano cercare il loro colore preferito, la taglia o il modello. Dopo aver selezionato il prodotto desiderato, si attiva lo step successivo che consiste in un processo di consegna dalle tempistiche perfettamente calcolate. Tutto questo offre ai clienti un'esperienza immersiva, mentre avere lo stock in magazzino non sarà più un problema.
2. Configuratori in-store
Cosa fare se il tuo negozio è troppo piccolo per esporre un gran numero di prodotti di grandi dimensioni, delle automobili, per esempio? I configuratori in-store offrono ai clienti la possibilità di configurare comodamente il loro prodotto ideale, insieme agli esperti del negozio.
Con un display digitale e un software intelligente, le possibilità di trovare il prodotto perfetto sono infinite. Questa soluzione permette al personale del negozio di guidare i clienti nel processo di configurazione e consigliarli al bisogno, offrendo il mix perfetto tra un sito web e un negozio fisico.
3. Schermi intelligenti
E se i tuoi schermi digitali potessero riconoscere chi li guarda, rilevandone ad esempio il sesso e l'età? Questo permetterebbe di mostrare annunci e contenuti con maggiore efficacia, ed è proprio ciò che possiamo fare con la tecnologia più recente: aumentare le vendite usando il visual marketing nella sua massima espressione. Con l'intelligenza artificiale, il personale del negozio può costantemente capire cosa funziona e cosa no e i dati raccolti possono avere anche molte altre applicazioni - come il conteggio dei visitatori o l'ottimizzazione del percorso del cliente in negozio - che consentono di organizzare più efficacemente le risorse.
4. Storytelling
Le persone amano le storie e ogni brand o prodotto ne racconta una, che spesso influenza le decisioni del cliente, fino ad avere talvolta un effetto sulle scelte della loro vita. I prodotti diventano molto più che oggetti funzionali quando mostriamo cosa sono in grado di fare per la vita e il benessere delle persone. È qui che entra in gioco lo storytelling in-store: con i contenuti video mostrati su grandi schermi, i retailer riescono a ottenere l'effetto wow sui consumatori e un'esperienza di branding di alto livello.
5. Uno shopping sicuro e salutare
Adesso più che mai occorre fornire ai consumatori ambienti per uno shopping sicuro - con aria pulita e il monitoraggio del numero massimo di clienti in negozio. Grazie alle tecnologie recenti è possibile conteggiare automaticamente i clienti e limitarne l'accesso per rispettare la capacità massima degli spazi. Allo stesso tempo, possiamo contribuire a migliorare la qualità dell'aria con sensori a luce ultravioletta che eliminano virus e germi, offrendo ai clienti le condizioni necessarie per tornare ad acquistare in negozio in sicurezza.
