Silmäasema

Hintergrund

FirstView ist ein führender Systemintegrator, der erstklassige Digital Signage-Lösungen für Kunden in ganz Finnland und darüber hinaus bereitstellt, unter anderem für Factory Restaurants, Finnair Cargo, KONE Corporation, Radisson Hotels, Schenker Oy und Sokos Hotels. Neben der Installation bietet das FirstView-Team seinen Kunden sowohl Designberatung als auch Content-Management und fortlaufenden Wartungssupport. Mit seiner jahrzehntelangen Erfahrung sorgt das Unternehmen für beste Ergebnisse durch innovative Display-Installationen und einfach zu verwaltende digitale Promotions und Werbung.

Als Mitglied der PPDS Global Partner Alliance hat FirstView PPDS Wave Controllers schon früh eingesetzt und nutzt das Remote Device Management, um die umfangreichen Display-Flotten seiner Kunden aus der Ferne zu verwalten.

Herausforderung

Die finnische Optikerkette Silmäasema gab FirstView den Auftrag, das Kundenerlebnis in über 40 seiner Filialen neu zu gestalten. Die Lösung sollte verschiedene Displaytypen unterstützen, die nahtlos in das Design der Verkaufsräume integriert werden sollten, und das Management von Werbung in den Geschäften ermöglichen. Dabei sollten Poster durch Digital Signage ersetzt werden, um schnelle und effiziente Änderungen der Inhalte – sowohl in Bezug auf Zeit als auch auf Ressourcen – zu ermöglichen und die Werbung gleichzeitig dynamischer zu gestalten. Zudem sollten Informationsdisplays neben den Räumen der Optiker bereitgestellt werden, deren Inhalte jeden Tag einfach aktualisiert werden können. Da bei laufendem Betrieb in den Filialen keine Zeit verloren werden durfte, wurden für die Installationsarbeiten jeweils kurze Fristen gesetzt.

Lösung

FirstView war in der Lage, eine komplett neue Lösung für die Filialen zu entwerfen, die verschiedene professionelle Philips Displays nahtlos in die Verkaufsumgebung integriert. Die Installationen wurden sorgfältig im Mobiliar platziert, um das Kundenerlebnis zu verbessern und den Kunden ab dem Moment, in dem sie das Geschäft betreten, alle Informationen zu liefern, die sie benötigen, um sich gut betreut zu fühlen. Bei der Gestaltung der Verkaufsräume wurden verschiedene Displaytypen verwendet, darunter Philips D-Line-Displays mit Android SoC, die für das Kundenerlebnis im Geschäft ausgewählt wurden, und 10-Zoll-Displays der Philips T-Line vor jedem Beratungsraum.

Um der langfristigen Strategie seines Kunden Rechnung zu tragen entschied sich FirstView dafür, seinen bereits hervorragenden Service mit dem PPDS Wave Controller zu erweitern, um Inhalte remote aktualisieren zu können und die großen Display-Flotten von Silmäasema sowie anderer Kunden zu warten. Die Lösung hat sich bereits bewährt und bringt Effizienz- und Leistungssteigerungen mit sich, sodass sie in Zukunft an weiteren Silmäasema-Standorten eingeführt werden soll.

Vorteile durch PPDS Wave

• Skalierbare Geräteverwaltung: Zu den Funktionen vom PPDS Wave Controller gehören Firmware-Updates, Reboots und Display-Einstellungen wie Tastensperren, Screenshots und Wechsel der Inputs.
• Einfache Integration von FirstView CMS: Die Content-Management-Software von FirstView wird zusammen mit Wave direkt auf den Philips Professional Displays installiert, sodass keine externen Mediaplayer erforderlich sind.
• Zukunftssichere Technologie: Firmware-Updates und Funktionsumfang können remote verwaltet werden, um neue Funktionen hinzuzufügen, die Sicherheit zu optimieren und die Lebensdauer der Displays zu verlängern, was den Kunden einen Wettbewerbsvorteil verschafft.
• Schwerpunkt Nachhaltigkeit: Die Remote-Verwaltung von Displays mit dem Wave Controller sorgt dafür, dass weniger Anfahrten für Support und Wartung erforderlich sind, was sowohl für den Kunden als auch für den Systemintegrator wirtschaftliche und ökologische Vorteile hat.
• Zeitsparend: Durch den Remote-Support ihrer Kunden sparen Systemintegratoren wertvolle Zeit ein, sodass sie einen besseren Kundenservice bieten sowie ihr Geschäft innovativ weiterentwickeln können.
• Fokus auf Innovation und nicht auf Kompatibilität: PPDS Wave macht den Service für verschiedene Display-Hardware einfach und ermöglicht es Systemintegratoren und Unternehmen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: ein optimales Kundenerlebnis.

Wave unterstützt alle Philips Android-SoC-Geräte (Android 7 und höher).

Wie geht es für FirstView mit Wave weiter?

Für FirstView ist das noch nicht alles. Der Systemintegrator wird den Wave Controller nutzen, um sein aktuelles Wartungsangebot zu verbessern, und erklärt, dass die Philips Displays dem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, da FirstView so seinen Kunden im Einzelhandel, im Gastgewerbe und in öffentlichen Räumen die beste Leistung und den besten Service bieten kann.

„Mit Philips haben wir eine enge Beziehung zu einem Hersteller, der unsere Bedürfnisse versteht und uns mit differenzierten Produkten unterstützt, damit wir auch die anspruchsvollsten Installationen realisieren können und sichergestellt ist, dass sie gut funktionieren. Wir schätzen die kontinuierliche Bereitstellung neuer Funktionen von PPDS Wave und freuen uns, Teil dieser Innovation zu sein. Wir sind gespannt, was als nächstes kommt!“
Tommi Högmander – FirstView Digital Signage