5 TENDENCIAS A SEGUIR - Desafía las compras online con nuevas experiencias

1. La compra Phygita

Quizás ya hayas escuchado la última tendencia en retail, donde las tiendas se comportan cada vez más como espacios web. Es la compra Phygital, también conocida como compra híbrida. Combina lo mejor del mundo digital y del físico.

Los clientes entran en una tienda física que puede tener artículos expuestos o no tener ninguno, al tiempo que navegan por toda la gama de productos a través de una pantalla digital. En algunos casos, los productos de la tienda están etiquetados con RFID, lo que significa que pueden transferir datos a la pantalla para encontrar el color, la talla o el modelo perfecto. Una vez seleccionado el producto deseado, se inicia el siguiente paso del proceso de entrega perfectamente programado. La experiencia que ofrece a los clientes es envolvente, lo que significa que las existencias en la tienda rara vez son un problema.

2.Configurador en la tienda

¿Qué puedes hacer si el espacio de tu tienda es demasiado pequeño para exponer un gran número de productos grandes, por ejemplo, coches? Los configuradores en tienda ofrecen a los clientes la oportunidad de configurar su producto ideal mientras están sentados cómodamente, junto a los expertos de la tienda.

Con una pantalla y un software inteligente, las posibilidades de encontrar el producto perfecto son infinitas. Esta solución permite al personal de la tienda guiar a sus clientes a lo largo del proceso y asesorarles cuando sea necesario, ofreciendo la mezcla perfecta entre el sitio web y la tienda física.

3. Pantallas inteligentes

¿Y si las pantallas pudieran ver quién las mira? ¿Y si pudieran conocer el género y la edad aproximada de los usuarios? Lo que permitiría mostrar anuncios y contenidos de mayor interés. Con la última tecnología, podemos hacer precisamente esto, impulsar las ventas utilizando el marketing visual en su máxima expresión. Con la inteligencia artificial, el equipo de la tienda puede aprender constantemente y comprender mejor lo que funciona y lo que no. Por supuesto, los datos recopilados también pueden utilizarse para otras muchas aplicaciones, como el recuento de personas que visitan la tienda o la optimización del recorrido de los clientes, permitiendo colocar el equipo de forma más estratégica.

4. Storytelling

A la gente le gustan las historias. Cada producto o marca cuenta una, que a menudo influye en la toma de decisiones del cliente. Los productos son algo más que objetos funcionales cuando mostramos lo que pueden aportar al día a día o al bienestar. Ahí es donde entra en juego el storytelling en la tienda, el contenido audiovisual en pantallas de gran formato permite a los retailers sorprender a los clientes y mejorar la experiencia de marca hasta sus máximos niveles.

5. Compras seguras y saludables

Es necesario ofrecer a los clientes un entorno de compra seguro y protegido, con aire limpio y controlando el número máximo de personas en la tienda. Gracias a las últimas tecnologías, podemos contar automáticamente a los clientes y restringir el acceso a la tienda hasta una capacidad máxima. Al mismo tiempo, contribuimos al control del aire mediante luz ultravioleta para eliminar virus y gérmenes. Así, los clientes tienen la confianza necesaria para volver a las tiendas y sentirse cómodos