TOP 10 NÜTZLICHE KENNZAHLEN
Warum die Einzelhandelsanalyse entscheidend ist
Für alle Unternehmen sind Daten ein entscheidender Faktor, und Einzelhandelsgeschäfte – sowohl stationär als auch online – bilden da keine Ausnahme. Die Daten geben den Ladenbesitzern einen Vorsprung, um die Leistung ihres Geschäfts zu verbessern. Mit der neuesten Technologie, bei der Kameras mit Gesichtserkennung und künstlicher Intelligenz zum Einsatz kommen, können Sie in vielen Bereichen erhebliche Verbesserungen erzielen.
In diesem Artikel stellen wir Ihnen die vielversprechendsten Daten vor, die Sie nutzen können, um bessere Einblicke zu erhalten und Ihr Unternehmen erheblich zu optimieren.
1. Besuchs- und Nachfragespitzen vorhersehen
Die gesammelten Informationen über die Kundenzahlen sind entscheidend für die Steigerung von Umsatz und Gewinn. Sie erhalten Einblicke in die Spitzenzeiten und -tage der Kundenaktivität, in die Verweildauer im Geschäft oder in die durchschnittliche Verweildauer eines Kunden in einem bestimmten Bereich.
Daten, die die Verweildauer in einem Geschäft in Kombination mit der Tages-, Wochen- oder Jahreszeit aufzeigen, können wichtige Erkenntnisse über das Kaufverhalten und die Interessen der Kunden liefern. Vor diesem Hintergrund ist es nicht schwer, sich vorzustellen, dass der Fußgängerverkehr eine der wichtigsten Messgrößen ist, die es zu verfolgen gilt.
2. Lernen Sie Ihre Kunden kennen!
Zu wissen, wer im Geschäft ist, liefert wichtige Erkenntnisse für den Aufbau der Zielgruppe. Welche Geschlechts- und Altersgruppen halten sich zu einem bestimmten Zeitpunkt im Geschäft auf und mit wem sind sie zusammen? Welches Kundensegment schaut auf Digital Signage und wie lange? Welches Segment wächst letztendlich und welches Segment wird mehr von Ihren Produkten kaufen? All dies macht die Demografie zu unserer zweitwichtigsten Kennzahl in dieser Liste.
3. Zeigen Sie relevante Inhalte
Digitale Displays werden immer häufiger in Geschäften eingesetzt, um Kunden zu inspirieren und den Umsatz zu steigern. Durch die Überwachung bestimmter Kundeneigenschaften kann Ihr Display relevante Informationen und Werbung anzeigen. Dies führt natürlich zu einer verstärkten Wahrnehmung und zu einem besseren Umsatz. Mit der neuesten KI-Technologie wird das System jeden Tag intelligenter und weiß, wer sucht, überwacht, und wie lange jemand sucht. Sogar Gesichtsausdrücke können gemessen werden.
4. Verkürzen Sie die Wartezeiten
Der Einsatz eines intelligenten Systems mit Kameras und KI gibt Ihnen die Möglichkeit, die Wartezeiten jederzeit zu messen. Anhand dieser Informationen können Sie den Personalbestand optimieren und die Wartezeiten entsprechend verkürzen.
5. Testen Sie neue Produkte und Geschäftsausstattungen
Indem wir die Profile unserer Kunden, die Orte, an denen sie sich Produkte ansehen, und die Zeiträume, in denen sie sich in unseren Geschäften aufhalten, verfolgen, können wir Daten darüber sammeln, was am besten funktioniert. Jede Änderung in der Ladenausstattung kann gemessen und optimiert werden, indem das Optimum (der Sweet Spot) in Ihrem Retail-Mix gesucht wird.
6. Kundenerlebnis
Je nach Art Ihres Geschäfts gibt es KPIs, die das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden verbessern. Für Schnellrestaurants (QSR) könnte dies bedeuten, die kürzeste Zeit am Automaten anzustreben und die Effizienz der Mitarbeiter zu steigern, um einen zügigen Service zu gewährleisten. Für Einzelhandelsgeschäfte könnte dies bedeuten, dass sie ihre Ladenkonzepte validieren, bei denen eine längere Verweildauer im Laden oder an einer Auslage gewinnbringend für das Geschäft ist. Messwerte über die Verweildauer helfen dabei, einen besseren Einblick darüber zu erhalten, wie Kunden ihren Ladenbesuch erleben.
7. Ästhetische Geschäftsgestaltung
Um Kunden in Ihr Geschäft zu locken und damit aus Passanten Kunden werden, sollten Sie die Schaufenster so auffällig wie möglich gestalten. Mit einer Mischung aus Kreativität, beeindruckenden Materialien, Displays und Inhalten können Sie das Erscheinungsbild Ihres Geschäfts erheblich verbessern. Die Messung der Auswirkungen jeder Veränderung vermittelt Ihnen sämtliche Erkenntnisse, um ihr Schaufenster optimal zu gestalten und damit die Besucherzahlen am Ladeneingang zu erhöhen.
8. Impulsverkauf von Produkten
Die meisten Kunden betreten Ihr Geschäft unvoreingenommen im Hinblick darauf, was sie kaufen möchten. Mit Displays, die relevante Inhalte zeigen, können Einzelhändler sie zum Kauf bestimmter Produkte inspirieren. Unsere neuesten Lösungen können sogar erkennen, wer auf das LED-Display schaut, um dann mithilfe von KI die relevantesten Inhalte anzuzeigen. Durch die Messung der Ergebnisse der einzelnen Kontaktpunkte wird die Optimierung einfacher als je zuvor.
9. Kundenzufriedenheit
Je besser die Daten, desto mehr Möglichkeiten haben Sie, Ihr Geschäft an die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden anzupassen. Geringere Wartezeiten, bessere Personalausstattung, Produkte am richtigen Platz. Diese und viele weitere Aspekte können nun mit hoher Genauigkeit überprüft werden, um Einzelhändlern zu helfen, die richtigen Entscheidungen zu treffen und kontinuierlich Verbesserungen vorzunehmen.
10. Bessere Geschäftsentscheidungen
Echte Messwerte sind die beste Grundlage für fundierte Geschäftsentscheidungen und die Erstellung von Zielgruppen-KPIs. Durch die Zählung der einzelnen Besucher und die Erfassung einer Reihe demografischer Daten erhalten Sie alle Informationen, die Sie benötigen, um zu wissen, was funktioniert und was nicht. Sie können sogar Ihre Business Intelligence (BI) mit genauen und relevanten Daten füttern, um bessere Prognosen, Modelle, Algorithmen und Querschnittsanalysen zu erstellen.
