Attirer les clients - 3 façons d'uliliser l'affichage dynamique avec succès dans le retail
Dans notre dernière enquête PPDS Retail, nous avons demandé à nos partenaires d'installation quelles sont les principales utilisations de l'affichage numérique dans le retail aujourd'hui, et ce qu'elles pensent qu'elles seront dans cinq ans. Dans les deux cas, la publicité était clairement dominante, avec un score de 85 %. aujourd'hui et 71% sur cinq ans.En deuxième position, les commandes ont obtenu 28% sur les deux périodes.
Le marketing omnicanal – créer une marque et une expérience client cohérentes sur tous les canaux et plateformes – est essentiel pour tous les détaillants. Pour les détaillants ayant des magasins physiques, en plus de se faire concurrence, ils se battent contre le commerce électronique. Dans leur boîte à outils, ils ont quelque chose que les magasins en ligne ne peuvent tout simplement pas fournir - l'expérience physique - de la sensation d'un produit à son essai ou à sa dégustation.
Soutenant l'« expérience », l'affichage numérique comble le fossé entre le monde en ligne et le monde physique. Il offre un grand potentiel en matière de publicité en magasin et peut avoir beaucoup plus d'impact qu'une simple publicité statique.
Et en s'appuyant sur cette expérience, les détaillants peuvent améliorer leur marque et engager leurs clients. Comment? Avec un affichage numérique délivrant des messages publicitaires traditionnels - des offres et promotions aux visuels ambitieux - augmentés des dernières tendances en magasin.
Phygital. Gamification. Analyse de données volumineuses. Ces tendances sont toutes facilement accessibles et peuvent encourager une vague virale de visiteurs que les concurrents en ligne auront du mal à battre.
Notre notoriété et engagement – créer une aspiration en magasin
Pour les détaillants, comme pour de nombreuses autres entreprises, la connexion avec les clients est essentielle. Cela est particulièrement vrai pour les jeunes – les milléniaux et la génération Z – qui recherchent bien plus qu'un simple produit. Au moment de faire leurs choix d'achat, ils analyseront la marque. L'affichage numérique permet aux détaillants de créer cet engagement envers la marque, y compris l'image, l'histoire, la réputation, les valeurs et bien plus encore et une fois engagés, les clients sont susceptibles de revenir pour plus.
Le contenu sur les affichages numériques en magasin a un taux de rappel élevé. Alors, où peut-il être positionné pour un impact maximal ?
1. Vitrines
Début du parcours du client dans le magasin, la vitrine est votre opportunité d'engager un passant et de le convertir en acheteur dans votre magasin. En fait, certaines études suggèrent que 80 % des acheteurs disent que c'est un affichage numérique qui les a attirés. Le contenu percutant ici est essentiel, et le contenu qui change avec l'heure de la journée, la météo à l'extérieur et d'autres éléments peut indiquer une solution aux besoins d'un client, parfois avant même qu'il s'en rende compte. Impossible? Pas avec les dernières intégrations, telles que PPDS Intelligent Signage Soltuion pour le retail.
Désormais, le contenu de l'affichage numérique peut être programmé ou modifié spontanément, et il peut être personnalisé à la personne qui le passe à tout moment. L'affichage peut promouvoir des choix de style de vie pour les produits qui sont plus susceptibles d'être achetés le matin, en commutant automatiquement tout au long de la journée et en soirée. le prochain jour.
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2. Dans l'atelier
Dans l'atelier – le point de vente, positionner les produits comme dans la vie est essentiel. Et dans notre monde trépidant, ces choix peuvent changer considérablement d'une personne à l'autre. De même, avec de nombreux produits en magasin, lequel correspond le plus aux besoins du client ? Placer de l'affichage dynamique parmi les produits peut aider. À l'aide des technologies lift and learn, le contenu peut être modifié pour refléter le produit que le client a choisi sur une table de navigation, et avec des intégrations intelligentes de logiciels et de capteurs, ce contenu pourrait même refléter la démographie du client, sa tranche d'âge, etc.
Les murs d'image, qu'ils soient créés à l'aide de LFD à bords fins ou de LED sans bordure, comme l'écran LED Philips série 7000 L-Line, intelligemment conçu pour s'adapter aux coins et offrir un choix créatif presque infini, sont un moyen puissant d'afficher l'image de marque et avoir un impact. Ce sont des points focaux qui permettent de positionner la marque, tout en mettant en valeur les produits. Et avec la génération Y et la génération Z les plus susceptibles de prendre des décisions d'achat basées sur des valeurs et des principes - personnels, sociaux et environnementaux - ces présentoirs offrent également une opportunité à ne pas manquer pour un magasin de montrer sa culture durable.
Dans le vestiaire, il est essentiel de renforcer le choix des produits. Qu'il s'agisse d'un affichage numérique intelligent qui peut passer d'un message publicitaire à une mise en miroir pour un client, ou d'affichages plus petits configurés pour afficher l'activité des médias sociaux, avec un flux filtré des publications des clients qui ont été partagées à l'aide des hashtags de la marque ou du magasin. Encourager les utilisateurs des médias sociaux à montrer comment un produit se traduit dans la vie réelle influence davantage le choix, montre la fiabilité de la marque et peut également encourager d'autres critiques.
Dans les grands magasins, avec plusieurs étages, l'orientation est également nécessaire. L'affichage numérique offre aux détaillants la possibilité de modifier l'agencement de leurs magasins plus régulièrement, avec la possibilité de mettre à jour plus facilement le contenu de l'orientation. De plus, à l'aide d'écrans interactifs, tels que la Philips T-Line, les clients peuvent sélectionner le produit qui les intéresse et savoir comment y accéder, mettant en branle le potentiel d'un parcours d'affichage hautement ciblé jusqu'au produit. .
En créant une expérience de style viral, la gamification peut emmener un client à travers le parcours exact que vous souhaitez qu'il parcoure dans votre magasin, l'encourageant à trouver des indices sur des affichages numériques situés à proximité des produits que vous souhaitez qu'il voie, avec un prix offranyt un potentiel aux ventres croisées.
3. Gestion des files d'attente et des caisses
Personne n'aime faire la queue trop ongtemps. Placer un affichage numérique autour d'un système de file d'attente peut réduire le temps d'attente perçu jusqu'à 35%, offrant une meilleure expérience et encourageant les visites de retour. De même, les affichages numériques à proximité des files d'attente peuvent renforcer la décision d'achat et, grâce à une gestion intelligente du contenu, peuvent augmenter ou vendre des produits complémentaires.
Le contenu diffusé en continu étant désormais une réalité, en particulier après que les blocages pandémiques aient considérablement augmenté l'utilisation du streaming, pourquoi ne pas offrir le même service en magasin également. Les licences à usage commercial peuvent interdire cela, en particulier pour les petits magasins, mais le contenu en streaming tel que la météo locale, les événements à venir ou même des courts métrages avec les produits d'une marque intelligemment placés en leur sein peut améliorer l'expérience.
Pour en savoir plus sur la gamme d'écrans professionnels Philips pour la vente au détail, contactez votre responsable commercial PPDS local ou découvrez-en plus en ligne.
