El reto del retail
Ayudar a los integradores de sistemas a mantenerse a la vanguardia
Mientras los responsables de las tiendas físicas siguen luchando por ser viables y accesibles para una clientela que se está dejando llevar por la red -ya sea por eficiencia o por seguridad-, los integradores de sistemas del sector retail se enfrentan a un creciente desafío por mantener sus servicios actualizados y demandados.
En este artículo exploramos dos de los retos que, según nos dicen, mantienen en vilo a nuestros partners integradores de sistemas: conseguir que haya distanciamiento social, ética y sostenibilidad, y cómo las soluciones de visualización digital pueden ayudar...
Hacer hueco al distanciamiento social
Si bien la pandemia ha arrasado con la idea de que una tienda repleta de clientes fomenta la curiosidad de los demás, a medida que se retiran los expositores para crear más espacio de paso y los paneles interactivos se vuelven casi redundantes (creemos que a muy corto plazo), los establecimientos bien diseñados y socialmente distanciados presentan muchas oportunidades para los integradores de sistemas.
Esperamos que el diseño de las tiendas siga evolucionando hacia un entorno más consciente para la salud y el bienestar, centrándose en mostrar higiene y seguridad para que los clientes vuelvan con confianza. Esto incluirá:
Zonas delimitadas: aunque en muchos países las tiendas empiezan a prescindir de los separadores acrílicos entre pasillos y cajas, aumentará la necesidad de comunicar en las zonas delimitadas. La distribución estratégica de pantallas en una tienda puede ayudar a informar y gestionar a los clientes, lo que permite a los integradores de sistemas ofrecer no sólo la pantalla, sino también el software y el hardware complementario, como las cámaras inteligentes.
Puntos de recogida de pedidos: es probable que los retailers dediquen más espacio en sus tiendas a los puntos de recogida de pedidos, lo que permitirá el "click and collect", hacer el pedido online y recogerlo en la tienda. Las pantallas ubicadas adecuadamente ofrecen la oportunidad de realizar ventas cruzadas dentro de la tienda con productos que el cliente quizá no ha considerado online. Desde las pilas para un nuevo juguete hasta los zapatos que combinan perfectamente con ese traje tan bonito.
Tecnologías para el conteo de personas: es posible que en algún momento seamos libres de entrar en las tiendas sin limitaciones de aforo, pero el potencial de las tecnologías para el conteo de personas ha sido estudiado y considerado imprescindible en más de una ocasión durante esta pandemia. Las soluciones mejoradas de visualización del software permiten a los gestores de las tiendas automatizar la gestión de las colas y ofrecer mensajes de venta oportunos que aumenten la confianza, así como información y entretenimiento.
El comprador ético
La demanda de sostenibilidad ha crecido desde hace algunos años, pero los efectos de la pandemia, por muy lejanos que sean, han supuesto un aumento de las expectativas éticas y de sostenibilidad por parte de los consumidores.
Reducción del uso de papel: el digital signage para el punto de venta, la señalización y demás publicidad en la tienda, a diferencia de los folletos, carteles y otros displays de papel o plástico, ayuda a la tienda a reducir el uso de papel y a ser más efectiva en el tiempo. Los mensajes y las imágenes pueden cambiarse en un instante, para reflejar las condiciones meteorológicas, la hora del día, el perfil del cliente, etc., y todo sin papel.
La sostenibilidad de las pantallas profesionales de Philips - La pantallas profesionales de Philips están diseñadas pensando en la sostenibilidad. Nuestra plataforma SoC Android permite a los instaladores una fácil integración de código y software, mientras que nuestras soluciones financieras permiten reducir la cantidad de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (WEEE) derivados de nuestros productos. Además, todos nuestros productos son de fabricación propia, por lo que nuestra ética y responsabilidad están controladas en todo momento.
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