Las soluciones se venden en equipo
"Pensemos en la marca Philips". ¿En qué producto o categoría de producto estás pensando? Efectivamente, ¡más de uno! Hay muchos productos increíbles que abarcan una enorme gama de necesidades profesionales y de consumo.
Me gustaría destacar una categoría en el sector empresarial: los monitores profesionales. ¿Sabía que las pantallas profesionales de Philips ocupan uno de los tres primeros puestos a nivel mundial? Y este mercado sigue en expansión, porque las empresas están descubriendo las crecientes ventajas de los contenidos digitales frente a los tradicionales. Los monitores profesionales de Philips están disponibles en diferentes formatos, tamaños, criterios y objetivos. Desde 10" hasta el infinito, todo lo que necesitas.
Ahora bien, ¿Qué es lo que hace especiales las pantallas profesionales de Philips? Para mí, en el mercado B2B es la colaboración que tenemos como equipo con el canal y los clientes finales. El producto es el protagonista, pero las personas que están detrás del negocio hacen que la solución sea un éxito.
Las pantallas profesionales Philips se comercializan exclusivamente a través de PPDS, la división business to business de TPV Technology, el mayor fabricante de pantallas del mundo. PPDS es el equipo profesional que gestiona el canal y los clientes finales, con el objetivo de contribuir al éxito de las pantallas profesionales Philips a nivel mundial.
Nuestros monitores contribuyen a la imagen de marca de nuestros clientes, a los mensajes que quieren comunicar, al entretenimiento que necesitan ofrecer, a la información que quieren dar a sus clientes o a la interacción con ellos. Estos son sólo algunos ejemplos de lo que un monitor puede hacer por el cliente final.
La integración de las pantallas con estos objetivos no es tan fácil como desembalarlas y montarlas en una pared o un soporte. Hay que realizar una gran gestión, logística, pruebas y conexiones antes de que las cosas sucedan. En este ejemplo vemos que la "solución" se crea en torno al "producto" Philips. Y aquí es donde entra en juego el equipo de PPDS, con nuestros integradores de sistemas (que se benefician de nuestra red de partners y de sus soluciones probadas) y también nuestros clientes finales.
La solución PPDS se compone de cinco elementos con la pantalla de Philips de protagonista. El beneficio que se busca es el contenido representado en la pantalla, y eso requiere una solución completa: PPDS Interconnect.
De izquierda a derecha,
1. Para mí, el aspecto más importante y clave de la USP de PPDS, es la colaboración, es decir, la relación que mantenemos con nuestros partners. Juntos aportamos a nuestros clientes finales las mejores soluciones. Juntos escuchamos al cliente final y traducimos su deseo empresarial en la solución adecuada con todos los componentes de la cadena de valor antes mencionada.2. Para satisfacer las necesidades del cliente final, se conectan accesorios, hardware y/o software adicionales. Nuestra red de partners PPDS dispone de soluciones que certificadas para cumplir con nuestros estándares de calidad. Los partners de hardware como Vogels, Logitech, Advantec y Bosch son ejemplos de ello. Para el software se encuentran, por ejemplo, Netflix, Google y Android.
3. Philips tiene la pantalla adecuada para cualquier deseo o condición. Desde 10" hasta LED infinito en formas totalmente creativas y curvas si se requiere.
4. En nuestra era digital, las conexiones en la nube y las licencias están disponibles para muchos servicios. Además, para las pantallas de Philips las soluciones en la nube son creadas por PPDS o certificadas por proveedores como Creston y Navori.
5. Si las soluciones incluyen complejas integraciones de software y hardware, el soporte que ofrecemos es vital. Nuestra Academia PPDS apoya a toda la cadena de valor con formación e información técnica y el equipo de servicios PPDS está disponible para ofrecer asistencia local.
En conclusión, si los deseos de los clientes finales se configuran y plasman de forma perfecta, ¡se aplican los cinco elementos de esta cadena! Cuando el hardware y el software están conectados con la pantalla, la colaboración, el conocimiento y el apoyo marcan la diferencia y permiten ganar negocio.
Como véis, aunque vivamos en un mundo digital, creo que los negocios son y serán siempre entre humanos".Ron Cottaar
Marketing Director EMEA - NA
