Eni gas e luce

Antecedentes

Impulsando un nuevo futuro en la innovación energética, Eni gas e luce ofrece soluciones de gas y energía más inteligentes tanto a clientes personales como a empresas. Fundada en 2017 por la sociedad de la División de Gas y Energía de Eni SpA, su enfoque especializado de soluciones a medida la ha situado rápidamente como líder del mercado en Italia, con una base de clientes de 8 millones y en aumento con aquellos que utilizan sus innovadores servicios. Para garantizar una experiencia nueva y atractiva para sus clientes, Eni gas e luce ha establecido 5 tiendas Flagship en Italia, en las ciudades de Milán, Treviso, Vicenza, Padua y Bolonia.

Objetivo

Para lograr un impacto en un mercado establecido era necesario un punto diferencial importante. Eni gas e luce pretendía abrirse paso entre la competencia estableciendo relaciones personales con sus clientes en las tiendas físicas. Con una gran cantidad de productos complejos y no tangibles, la marca necesitaba una solución versátil y fácil de entender para garantizar la transparencia con sus clientes, además de crear un ambiente acogedor y confortable en la tienda.

Solución

Para garantizar el éxito del proyecto de Eni gas e luce, PPDS se asoció con los expertos en soluciones de iluminación, Eliosneon, y los líderes en sistemas de software, Vivica, para crear una solución personalizada. Gracias a esta colaboración, cinco tiendas emblemáticas de Italia fueron equipadas con videowalls de gran impacto en cada escaparate para promocionar las últimas ofertas y atraer a los clientes. Las pantallas táctiles se colocaron estratégicamente en las tiendas para permitir el acceso interactivo a la información de los productos, con la posibilidad de introducir datos y actualizaciones al instante. Las pantallas funcionan con Android, lo que garantiza una versatilidad superior en toda la flota, y una cómoda actualización de contenidos a distancia a través de un sistema personalizado basado en la nube. El uso del digital signage también dio a cada tienda un ambiente limpio y futurista para ayudar a que los clientes se sientan confiados y a gusto.

Beneficios

Videowall de alto impacto: Los Videowalls colocados estratégicamente cerca de los escaparates aumentan el tráfico de la tienda y la conversión de clientes de la gente que pasa por allí.

Actualizaciones en tiempo real: El equipo de Eni gas e luce puede distribuir y actualizar la información comercial en tiempo real en toda la red de la marca de forma remota a través de la solución personalizada basada en la nube.

Solución rentable: el digital signage permite actualizar al instante las ofertas y los precios sin costes ni retrasos, lo que garantiza una ventaja competitiva constante en el vertiginoso sector de la energía.

Preparado para el futuro: Vivica puede desarrollar e implementar rápidamente nuevas funciones de forma remota a medida que evolucionan los requisitos.

Pantalla táctil: La información interactiva de los productos y la introducción de datos son posibles gracias al control intuitivo de la pantalla táctil.